Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cremación e incineración de mascotas en Valencia: cómo funciona el servicio de recogida, qué diferencia hay entre la cremación individual y colectiva, qué hacer con las cenizas, opciones de urnas y joyas conmemorativas, y cómo acompañar el duelo por la pérdida de tu animal. Información clara y honesta de Sena, el único crematorio con cementerio de animales propio en la Comunidad Valenciana.
Qué hacer ahora
Lo primero y más importante es mantener la calma y tomarte el tiempo que necesites para despedirle con todo el amor que te dió: abrázale, bésale y muéstrale todo el agradecimiento que le tienes.
Ahora calma, llámanos al 670 441 110 y te explicaremos las diferentes opciones de despedida y cómo actuar hasta que lleguemos, y no, no os vamos a dejar solos ni un momento, estamos a vuestra disposición las 24 horas los 365 días.
No tienes que hacer nada más, nosotros nos encargamos de todo.
Y si es posible, colócale de lado con las patitas ligeramente extendidas y cúbrele con su mantita en un lugar fresco. Nosotros llegaremos en la mayor brevedad posible.
Seguramente tu centro veterinario ya trabaja con nosotros, así que no debes preocuparte por nada, ellos te informarán y aconsejarán sobre cualquier punto de la despedida.
Y si tu veterinaria en concreto no trabaja con nosotros puedes indicarles que deseas que sea Sena quien se encargue de la despedida y nosotros lo gestionaremos junto a ellos para que tú no tengas que preocuparte por nada. Solo tienes que facilitarles nuestro número de teléfono: 670 441 110.
Lo recomendable es contactar cuanto antes, ya que a temperatura ambiente el deterioro comienza en pocas horas y más en temporadas de altas temperaturas. Si necesitas algo de tiempo para poder despedirle, puedes mantener la conservación del cuerpo envuelto en una tela en un lugar fresco o refrigerado siempre y cuando esté en buen estado, un máximo de 24-48 horas. Actuamos siempre respetando vuestras necesidades, ya que una parte fundamental de este proceso es cómo se transita el duelo.
Sí. La recogida de una mascota en el domicilio es parte del servicio y la realizamos en toda la Comunidad Valenciana, así como en otras provincias cuando la situación lo requiere o los tutores lo solicitan. Nos desplazamos al lugar que se nos solicite (casa residencial, segunda vivienda, etc) o directamente a la clínica veterinaria. Todo el proceso se realiza con transporte homologado y personal especializado y empático.
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudaros en todo el proceso de la despedida 670 441 110.
No. En ninguna provincia de la Comunidad Valenciana ni en ningún lugar de España. Está prohibido enterrar a una mascota en domicilios particulares o espacios no autorizados, según el Real Decreto 1374/2016. El incumplimiento puede acarrear sanciones y supone un riesgo sanitario real. La incineración individual o la incineración comunitaria en un centro homologado es la opción legal más habitual, y el entierro en un cementerio de animales autorizado como el nuestro, es la otra alternativa legal disponible.
Sí, o enterrar en un lugar homologado. Los restos de animales domésticos están regulados por el Reglamento Europeo 1069/2009 como subproductos animales, lo que obliga a gestionarlos a través de un centro autorizado. La incineración es la opción más común, y el entierro en un cementerio de animales autorizado también es válido, además de muy especial.
Ambas garantizan trazabilidad legal y certificado oficial.
Debes comunicárselo a tu veterinario para que dé de baja el microchip en el RIVIA (en el caso de la Comunidad Valenciana) y en su propia base de datos. En Sena proporcionamos toda la documentación necesaria tanto el certificado de incineración como los documentos acreditativos ante la Conselleria. No debes preocuparte por nada.
Cremación e incineración
En la incineración individual tu mascota es incinerada de forma exclusiva, sin compartir el proceso con ningún otro animal. Es la única manera en la que las cenizas pueden ser recuperadas y entregadas en una urna junto con su certificado oficial. Por el contrario, la incineración colectiva, es un proceso en el que varias mascotas son incineradas conjuntamente y donde las cenizas no se pueden recuperar. No obstante, en Sena, a diferencia de otros crematorios, las cenizas colectivas no van a vertedero como exige la ley, nosotros creamos un lugar muy especial en el que homenajear a todos los animales: las depositamos con respeto en nuestro espacio «El Puente del Arcoíris», en nuestro cementerio de Montserrat, Valencia.
Podréis visitarlo siempre que queráis, es vuestra casa.
Es una pregunta completamente legítima, pero si algo nos caracteriza en estos 30 años de labor es nuestra profesionalidad y transparencia.
En Sena seguimos un protocolo muy riguroso en el que a cada mascota se le asigna un identificador único desde la recogida y que le acompaña hasta la entrega de cenizas. Además, la documentación proporcionada se entrega de manera oficial y firmada ante la Conselleria con su número de referencia personal. Asegurando la total transparencia y legalidad.
Claro que sí. Si deseas despedir a tu mascota antes de ese momento, deberás indicarlo previamente a los compañeros o en el mismo centro veterinario. Esto es algo muy personal y que no deben influir opiniones ajenas, pues hay familias que encuentran en ese momento un cierre importante para el duelo y otras, que prefieren despedirlo previamente a ese momento.
Actualmente la incineración individual es la más solicitada, por lo que el plazo habitual es de 5 a 10 días hábiles desde la entrada en nuestras instalaciones. Puede variar en periodos de mayor afluencia o festividades. La entrega se realiza en tu domicilio o en el centro veterinario de recogida.
En los crematorios sin cementerio, las cenizas comunitarias son gestionadas como residuos. En Sena las dignificamos depositándolas en «El Puente del Arcoíris», un espacio en nuestro cementerio de Montserrat, Valencia. Un lugar en plena naturaleza, donde todos los animales e incluso las cenizas de algunos tutores descansan con respeto y en paz. Te invitamos a que vengas a verlo, es mágico.
Claro que sí, incluídos animales exóticos. En SENA hemos dado despedida a perros, gatos, conejos, cerdos, aves, tortugas, iguanas, hurones, roedores y muchas otras especies. Cada animal es único para su familia y lo tratamos con el mismo cuidado que nos gustaría que hicieran con los nuestros.
Las cenizas son los restos minerales de los huesos que quedan tras la cremación y equivalen aproximadamente al 2-4% del peso en vida del animal. No obstante, es un cálculo exacto ni siquiera aproximado, ya que el volumen de cenizas está directamente relacionado con la masa ósea del animal, por tanto, nos podemos encontrar con perros muy grasos o muy delgados donde esta proporción no coincida.
Precio y servicio
El precio depende principalmente de la envergadura del animal, así como del tipo de servicio elegido (individual o colectivo). En España los precios del sector oscilan generalmente entre 99€ y 400€.
En Sena ofrecemos presupuesto personalizado según cada contexto y necesidad. Llámanos sin compromiso 670 441 110 y te asesoramos con total transparencia y seguridad de que sea cuál sea la opción elegida, tendrá el mejor homenaje a su recuerdo.
El coste varía según el tamaño del animal y la modalidad de servicio. Somos transparentes con nuestros precios desde el primer contacto. Llámanos 670 441 110 o escríbenos y te damos un presupuesto personalizado adaptado a tu situación, sin compromiso.
Sí. El tamaño y el peso determinan el tiempo y los recursos del proceso, por lo que influyen directamente en el coste. No obstante, en todos los procesos el nivel de cuidado, respeto y atención es exactamente el mismo en todos las despedidas que realizamos en Sena. Así que toma la decisión por lo que más valor te aporte a ti porque el homenaje lo tendrá sea cual sea la decisión.
No. Si lo que buscas es un adiós digno, con trazabilidad, certificado oficial e incluso la posibilidad de quedarte con las cenizas o ir a visitarle en un lugar idílico, eso requiere un servicio profesional y autorizado. En Sena adaptamos los servicios a cada situación y siempre intentamos encontrar la opción que mejor se ajusta a vuestras posibilidades.
Recogida en domicilio o centro veterinario, posibilidad de despedida presencial, incineración individual exclusiva con trazabilidad total, urna para las cenizas a elegir entre varios modelos (disponemos de catálogo exclusivo), certificado oficial de incineración y entrega de cenizas a domicilio o en el centro veterinario.
Descubre cuáles son todos los productos que hay para recordarle de una forma bonita.
Sí, por supuesto. Sabemos de primera mano lo duro que es pasar por ese momento y en situaciones que no lo esperabas. Nuestro servicio de atención y recogida está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, incluidos festivos, fines de semana y madrugadas.
Llámanos cuando nos necesites: 670 441 110
Sí, os acompañamos donde lo necesitéis Valencia, Alicante y Castellón.
Además, SENA forma parte del grupo Sirius, una empresa formada por los mejores centros funerarios para animales de compañía de España.
Consúltanos vuestro caso y os ayudaremos en todo lo que necesitéis.
Cementerio
Sí, os acompañamos donde lo necesitéis Valencia, Alicante y Castellón.
Además, SENA forma parte del grupo Sirius, una empresa formada por los mejores centros funerarios para animales de compañía de España.
Consúltanos vuestro caso y os ayudaremos en todo lo que necesitéis.
Martes de 10:00 a 13:30
Jueves de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00
Viernes de 10:00 a 13:30
Domingo* de 10:00 a 13:30
*Abierto solamente el primer domingo de cada mes, el resto de domingos permanecerá cerrado.
Durante el mes de agosto el centro permanecerá cerrado para visitas.
Nuestras instalaciones están ubicadas en Partida del Tosal, s/n, 46192 Montserrat, Valencia, en pleno paraje natural. A unos 25 minutos del centro de Valencia. Un entorno tranquilo y único donde podrás volver siempre que quieras.
Sepultura individual con lápida personalizada o sepultura para varias mascotas de la misma familia. Además, hay muchas otras opciones para descansar en paz junto a tus pequeños. Llámanos y te informaremos de todo, no te preocupes.
Sí. Horario de visita:
Martes de 10:00 a 13:30
Jueves de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00
Viernes de 10:00 a 13:30
Domingo* de 10:00 a 13:30
*Abierto solamente el primer domingo de cada mes, el resto de domingos permanecerá cerrado.
Durante el mes de agosto el centro permanecerá cerrado para visitas.
Cenizas y recuerdos
Las cenizas son completamente estériles y libres de gérmenes. Puedes conservarlas en casa en una urna, esparcirlas en un lugar con significado especial, depositarlas en un cementerio o integrarlas en una joya conmemorativa. No hay una decisión correcta o incorrecta: cualquier elección que salga del amor por tu mascota es la adecuada. En Sena te orientamos sin prisa para que encuentres la opción que más encaje contigo.
Sí. Las cenizas de una mascota incineradas y contenidas en una urna hermética se pueden transportar en avión. En vuelos nacionales e internacionales generalmente se permiten en cabina como equipaje de mano, aunque cada aerolínea tiene sus propias normas sobre el tipo de recipiente y la documentación requerida. Consulta siempre con tu aerolínea antes del vuelo. El certificado de incineración que entregamos en Sena sirve como documentación oficial del proceso. No obstante, si se precisa de algún otro documento lo confeccionaremos.
En nuestro catálogo exclusivo disponemos de joyas conmemorativas donde podrás poner una pequeña parte de las cenizas o el ADN de tu mascota: colgantes, collares y piezas artesanales en distintos estilos y materiales. Es una forma de llevar siempre contigo su presencia de manera discreta y personal.
Urnas básicas (9 modelos en diferentes tonalidades), urnas biodegradables para quien prefiere una opción ecológica, urnas de diseño con mayor carga estética, joyas ADN con el ADN integrado en la pieza, y joyas de plata y acero para poner las cenizas. Ahora incluso encontrarás joyas personalizadas con su huella dactilar (la trufa) en plata u oro. Todo esto y más lo podrás encontrar en nuestro catálogo.
Una pieza totalmente personalizada con la muestra del ADN de tu mascota integrada en su composición, generalmente en resina o cristal. Una forma de llevar siempre su esencia contigo. Además son modelos atemporales y muy combinables entre sí. Descúbrelos todos en nuestro catálogo.
Sí. Las cenizas pueden esparcirse en espacios naturales privados, o en públicos como el mar o en lugares con un significado especial para vosotros, eso sí, siempre que se respeten las normativas de medioambiente.
Duelo
Completamente. La pérdida de un animal es la pérdida de un vínculo de amor incondicional y lealtad. Un vínculo que se establece como con cualquier otro familiar. El duelo que se siente es real y tan legítimo como cualquier otro. En Sena lo entendemos porque nosotros también lo hemos vivido a nivel personal, aquí nadie te va a juzgar, no lo hagas tú. Abraza tu dolor y atraviesa el duelo desde el amor para sanar la pérdida y recordarle con cariño.
Con honestidad y ternura, adaptando el lenguaje a su edad. Usa palabras claras como «ha muerto» en lugar de «se ha dormido» para evitar confusiones. Darles espacio para expresar sus emociones. Haced algún tipo de homenaje para ayudarles a cerrar el duelo de forma saludable.
Una metáfora muy querida entre los amantes de los animales: un lugar imaginario donde nuestras mascotas descansan tras la muerte, esperando reencontrarse con sus familias. En Sena hemos dado nombre a uno de los espacios de nuestro cementerio con este simbolismo: el lugar donde descansan los animales incinerados de forma colectiva pero con el mismo amor y respeto.
Ubicación
Sena está en Montserrat, Valencia, accesible desde toda la Comunidad Valenciana. Pero no necesitas desplazarte, pues acudimos al lugar dónde haya ocurrido. Nuestro servicio cubre toda la Comunidad Valenciana y zonas colindantes. Llámanos al 670 441 110 y lo coordinamos juntos desde el primer momento.
Diferenciales
Siempre buscamos mejorar constantemente para poder aportaros una experiencia memorable.
Servicio de recogida y atención · 24 horas · 365 días · Comunidad Valenciana
Para solicitar la cremación de tu mascota, simplemente ponte en contacto con nosotros. Te guiaremos paso a paso en el proceso, asegurándonos de que todo sea lo más sencillo y respetuoso posible para ti y tu mascota.
Las opciones de cremación incluyen la cremación colectiva, en la que se incineran varias mascotas juntas, y la cremación individual, donde las cenizas de tu mascota se entregan exclusivamente a ti. Te ayudaremos a entender las diferencias y escoger la opción que mejor se ajuste a tus necesidades y deseos.
Cuando tu mascota fallece, podemos asesorarte sobre cómo proceder. Si tienes alguna duda sobre el estado de su salud en los últimos momentos, te ayudaremos a tomar la mejor decisión para que el proceso se haga con el máximo respeto y cuidado.
Ofrecemos una variedad de homenajes personalizados, como urnas, placas conmemorativas, y joyas hechas con las cenizas de tu mascota. También puedes elegir crear un espacio de homenaje especial en tu hogar o en un lugar significativo.
El proceso es sencillo. Solo necesitas contactarnos, y nuestro equipo te guiará para que puedas tomar todas las decisiones que necesites. Nos encargamos de todo, desde la recolección hasta la entrega de las cenizas o el homenaje que hayas elegido.
Sabemos que este es un momento muy difícil. Podemos recomendarte veterinarios de confianza que te orientarán sobre cómo proceder con el cuidado de tu mascota en su etapa final, para que puedas tomar la mejor decisión posible.
La cremación colectiva consiste en la incineración de varias mascotas al mismo tiempo. Esta opción es más económica y, aunque no se entregan las cenizas individualmente, se realiza con el mismo respeto y cuidado. Si prefieres una opción más accesible, esta puede ser una opción adecuada.
cremación? Nos aseguramos de que cada mascota reciba un trato respetuoso y digno en todo momento. El proceso de cremación se realiza siguiendo estrictas normas de respeto, y nos aseguramos de que todo se lleve a cabo con la mayor delicadeza.
Sí, te ofrecemos la posibilidad de elegir un lugar significativo para rendir homenaje a tu mascota, ya sea en nuestras instalaciones o en un lugar que sea especial para ti. Queremos que este momento sea lo más personalizado y cómodo posible.
Ofrecemos una variedad de memoriales personalizados, como urnas con grabados, placas conmemorativas, joyas con las cenizas de tu mascota y otros objetos que puedes conservar como recuerdo. Cada uno está diseñado para reflejar el amor y el vínculo único que compartiste con tu mascota.
Sí, puedes crear joyas personalizadas con las cenizas de tu mascota, como collares, pulseras o anillos. Estas joyas son una forma hermosa de mantener a tu mascota cerca de ti, siempre recordando su amor incondicional.
Te proporcionaremos todos los documentos relacionados con la cremación, incluyendo el certificado de cremación y cualquier otro documento necesario. Solo tienes que solicitarlo y con gusto te los entregaremos.
Sí, ofrecemos la opción de cremación individual, donde las cenizas de tu mascota serán entregadas exclusivamente a ti. Esta es una opción si deseas un recuerdo personalizado y exclusivo.
Sí, todos nuestros servicios de cremación incluyen la entrega de las cenizas en una urna personalizada, que podrás elegir según tus preferencias. Queremos que este recuerdo sea tan especial como el vínculo que compartiste con tu mascota.
El proceso de cremación generalmente toma entre 3 y 5 días. Después de la cremación, las cenizas serán entregadas a la mayor brevedad posible, siempre con el respeto y la discreción que mereces.
Martes de 10:00 a 13:30
Jueves de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00
Viernes de 10:00 a 13:30
Domingo* de 10:00 a 13:30
*Abierto solamente el primer domingo de cada mes, el resto de domingos permanecerá cerrado.
Durante el mes de agosto el centro permanecerá cerrado para visitas.
Estamos aquí para apoyarte y acompañarte
Adaptamos los servicios a cada circunstancia, proporcionando apoyo en todo el proceso de duelo.
En momentos impredecibles, estamos a vuestra disposición con el servicio de urgencia las 24 horas los 365 días.
Siempre actuamos con la mayor celeridad mediante nuestros transportes homologados.
Nuestro compromiso medioambiental, animal y social es clave para la prosperidad de nuestro planeta.
Sabemos que son momentos muy difíciles y donde las dudas afloran constantemente, por eso estamos a tu disposición para todo lo que puedas necesitar, pues el apoyo en estos momentos es fundamental.
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